行銷漏斗

行銷漏斗 – 2021 你不可不知道的網路創業成功行銷秘密武器

在介紹行銷漏斗之前,先思考一下兩個問題:

一位新的訪客到達你的商品購買頁面,在之前完全不認識你的情況下,有多大的機率他會下單?

對於舊的顧客,你是否有提供良好的購物體驗給他,你能吸引他回流嗎?

現在資訊的發達,消費者的選擇非常多。尋找出消費者真正的問題並且提供實質價值,才能跟訪客建立彼此間的信任感、進一步帶他們認識你的品牌。

吸引訪客只是第一步,要如何引導他下單或者購買更高價值產品也需要下功夫,而這一系列的流程設計便是這篇的主題:行銷漏斗

GetResponse全方位電郵行銷工具,它不僅能夠建立 EDM 電子報行銷,還能架設行銷漏斗。如果你想要學習架設行銷漏斗,非常推薦使用 GetResponse 電郵行銷平台去架設。

Kevin 推薦 GetResponse 原因:

  1. 功能多樣(登陸頁、網路研討會、行銷漏斗…)
  2. 介面操作容易
  3. 有 7/24 線上客服人員可以諮詢
  4. 使用我的連結註冊即可享 30 天免費試用
行銷漏斗 示意圖
截自 GetResponse 行銷漏斗

在銷售產品的流程中,訪客會經過一系列的選購旅程,從一開始被吸引、開始考慮了解、註冊、購買下單到後來的口碑推薦以及品牌擁護。

在這旅程中每一個階段都有可能流失一些人。假如一開始有 100 個訪客瀏覽你的網頁,只有 80 人繼續閱讀你的資料,接著只有 30 人提供名單,最後真正下單的只有 10 人,而變成忠實客戶的只有 3 人。

行銷漏斗就是將這個過程視覺化,讓從事行銷的人可以逐步去分析每個步驟並且優化,想辦法讓下單回購的人數增加。

因此建立行銷漏斗的好處有:
讓經營者了解每個階段的轉換效率。
 從數據去分析問題出在哪裡。
優化轉換效率低的部分,將效益最大化。

打造行銷漏斗

行銷漏斗是個概念而沒有絕對要設計多少層,不同產業可以設計出不同層數的行銷漏斗。然而設計行銷漏斗的目的都相同,吸引訪客來並且引導他們付錢成為你的客戶

因此,我會從大方向介紹,教你如何打造出一個有效的行銷漏斗。

Step 1:製造流量

行銷漏斗的最上層,就是吸引訪客、製造流量。這個階段的訪客通常希望找到一些能解決問題的管道,如果你能打到他們的痛點、提供到價值,訪客自然就會被你引導進你的行銷漏斗中。

能夠製造流量的管道很多,比如部落格、社群、廣告、Email 行銷,以下我們來一一介紹。

  • 部落格:根據 HubSpot 的統計,訪客通常會在購買之前瀏覽 3 到 5 篇的文章了解自身的需求以及產品比較,而訪客瀏覽的網頁多為搜尋引擎前幾名的文章,所以優化網站(SEO)及文章內容非常重要

  • 社群:如果你是從社群經營起家,這時你就可以善用社群的觀眾,時常提供觀眾價值,當觀眾對你產生信任後就會更容易進入漏斗。

  • 廣告:為了提升曝光率及有效性,客戶群要鎖定好關鍵字要下得精準內容要能解決受眾需求。此外,也可以到自己產品的相關社群進行規廣、或是跟知名的人合作

  • Email 行銷:如果你有蒐集過客戶的 Email,善用自動化電子報和舊有客戶維繫關係,這也是導入漏斗的好管道。

Step 2:引導流量至登陸頁

行銷漏斗 登陸頁

當訪客順利進入行銷漏斗後,會到達一頁導覽頁面,這個頁面可以放影片銷售內容註冊表單用戶評價等等,進一步引導訪客到下個階段,而這一個頁面稱為登陸頁(Langing Page)。

現在很多 Email 供應商都有登陸頁製作的功能,使用 Email 供應商製作登陸頁的好處是能夠蒐集名單並且進行數據分析。

現在很多 Email 供應商都有登陸頁製作的功能,下面三家是我個人使用過而且非常推薦的 Email 供應商:
MailerLite
GetResponse
ConvertKit

以上三個 Email 供應商都有提供豐富的登陸頁模板,讓你在設計時可以直接套用更改,節省自行設計排版的時間。

Step 3:製作表單取得訪客名單

為了取得訪客資料,我們可以利用 Email 行銷工具製作訂閱表單以及 pop-up 彈跳視窗表單

有了名單,未來就能利用 Email 供應商的自動化電子報功能持續的和用戶接觸取得曝光及信任。

Step 4:將訂閱用戶變成粉絲

行銷漏斗到這裡還在讓用戶認識你的階段,只有取得信任後用戶才會主動變成消費者,因此接下來要做的是:將訂閱用戶變成你的粉絲

  • Email 行銷使用 Email 行銷工具,可以設定自動化流程,持續的寄給用戶實用的資訊,比如你的產品能夠如何幫助用戶、達到什麼成效,讓他們更加認識你。

     

  • 網路研討會:開一個免費或小額付費的網路研討會,回答大部分用戶會有的問題整理成教學影片,讓用戶知道可以信任你。GetResponse 是少數可以製作網路研討會的電郵行銷商,不需要另外安裝第三方軟體。

Step 5:呼籲購買

建立好你跟用戶的信任感後,接著就是呼籲購買。

請優化購買頁面及流程,因為購買時的使用者體驗非常重要,速度太慢或者頁面不易操作等都會影響用戶下單的轉換率。

Step 6:沒下單再次提醒

前面做了那麼多,如果用戶在購買時跑了是非常挫折的。不過我們可以使用 Email 行銷工具,當顧客沒有下單就離開時自動寄發一封郵件,提醒用戶再回購。

這裡我提供一個課程銷售的信件內容範本供參考:

我知道大部分人沒有按下購買的原因是價格,但是年輕時投資自己絕對是最棒的投資,你可以看看我的學員怎麼說,再決定一次願不願意投資自己,我可以跟你保證,購買了我的課程後你絕對不會後悔

使用 GetResponse 製作行銷漏斗

GetResponse 的功能非常強大,除了網路研討會製作外,還可以製作行銷漏斗,將上面所講的步驟全部整合在一起(透過我的連結註冊即可獲得30天免費試用)。

下方影片會告訴你該如何使用 GetResponse 製作一個簡易的行銷漏斗。

結論

經營產品首先要經營出自己的品牌,唯有當別人認識你後才會願意成為你的客戶,而提供實質價值是其中關鍵。

銷售漏斗的概念正是照著這樣的理念去製作出來的,而這個方式也是很多網路行銷人員成功的關鍵。

Kevin 會推薦 GetResponse 的原因是,它能夠很快地幫你創建銷售漏斗,這是很多 Email 行銷商沒有的功能。

以上就是關於行銷漏斗的介紹與設計方式。如果這篇文章對你有幫助,可以幫我按 Like 當作回饋,支持我繼續寫出更多好文章!

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Hola todos!我是Kevin,目前為一名數位行銷專員。透過自學,我學會了4種外語(日、英、西、法)。此外,我也透過自學開始架設網站,期望能跟大家分享更多外語學習經驗、架站及行銷等知識。

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