電郵行銷

【電郵行銷退流行?】告訴你7大電郵行銷的優勢

網路行銷工具非常多,如果能找到一個成本低但成效卻顯著的行銷工具,對於行銷人員來說是個非常大的助益,而電郵行銷,恰恰符合了這個條件。

透過 FB 投廣告、購買Google 關鍵字是非常普遍的行銷手段,但是隨著市場競爭者越來越多,這些行銷工具的成本也漸漸攀升,間接導致投資報酬率的下降

電郵行銷(英文為 Email Marketing)也是諸多傳統大企業愛用的行銷方式之一,然而每次提及電郵行銷,不免會聽到一些疑問:電郵行銷沒有人會看吧?電郵行銷已經退流行了吧?

下圖為 Statista 針對每年電子郵件發送率所做的統計以及趨勢預測,從中可以看到2020年的信件發送量為3064億,而且未來信件數量發送的趨勢是持續上升的。由此可見,電子郵件仍持續為最受歡迎的內容發送管道之一

電郵行銷 比例上升
截自Statista

究竟為何電郵行銷在眾多推陳出新的行銷手段中仍立於不敗之地?這篇我們就來談談電郵行銷的優勢。

隨著手機的日益普及,網路瀏覽方式已經從電腦慢慢轉變至手機,越來越多人傾向於使用手機閱讀資訊,而這個趨勢非常有利於電郵行銷。

下圖為2016年針對Email開信率所做的數據統計,從圖中我們可以看到不同產業中,客戶開啟電郵行銷信件透過電腦或是手機的占比,很明顯的我們可以看到手機開啟信件的比率是遠遠大於電腦的

電郵行銷 手機vs電腦
截至 emailmonday

然而就轉換率而言,相比於手機,客戶在交易方面更偏向透過桌機進行。因此未來該如何設計手機響應式電子郵件進而增加手機轉換率會是企業可以專注的方向。

電郵行銷 響應式比例上升
截至 emailmonday

自動化行銷功能節省時間

電郵行銷可以設定自動化流程,只需要透過一次設定,就能夠持續的寄出信件,大量節省工作時間提升行銷效率

目前有很多 Email 行銷服務商提供了非常方便的自動化流程設定。如果你有聽過水滴式行銷,它的道理就是充分利用自動化行銷的方法,來達到投資報酬率的提升。

比如說,當客戶填寫訂閱表單後,就會開始收到一連串的電子郵件。水滴行銷就是將自身能提供的服務的價值由低到高依序透過一封封的電子郵件引導客戶購買。想知道更多水滴行銷的細節可以閱讀如何吸引潛在用戶爬上價值階梯

投資報酬率高

上述提到自動化電子郵件系統能夠節省非常多的時間和成本,而且在手機普及、開信率提升的趨勢下,改善針對手機模式所做的電子郵件內容將能夠大大提升投資報酬率(ROI)

下圖為Econsultancy在2019年針對企業各種行銷手段優異所做的調查。根據統計,可以看到前三名最受喜愛的行銷方式為:電郵行銷(73%)、SEO(72%)、付費廣告(67%),電郵行銷居於龍頭。

電郵行銷 企業最愛
截至 SaleCycle

具備客戶精準性

上圖為 Kevin 部落格的訂閱表單。在閱讀別人的部落格時,你應該常常會看到上面這種訂閱表單吧。當你認為某個網站能提供給你價值時你就會去填寫表單

同樣的,當一個人願意提供資料,意味著他認為我們能提供他想要的東西,也就意味著他是一個精準的客戶

而企業知道來訂閱的客戶普遍會有什麼疑難雜症時,就可以透過蒐集到的 Email 資訊進行電郵行銷,提供完善的問題解決方案以及服務,同時也能透過電郵行銷,不斷讓客戶看到自家的品牌,提升曝光率以及轉換率

不會打擾人,可自由選擇閱讀時間

對於很多人來說,在瀏覽網頁或社群時不斷跳出廣告是非常討厭的,而電郵行銷的好處是,客戶並不一定要及時閱讀可以自由選擇閱讀時間

由於沒有強制性,接受度就會提高。而且在客戶休閒時間如果看到折價、促銷活動或者免費優惠時會更容易被吸引,達成轉換率。

有許多企業也會根據客戶開信時間的數據去設計電子化信件寄出的時間,藉此增加開信率。

下圖為 Kevin 使用 MailerLite 所建的自動化流程,從這裡我可以設置寄信時間,比如第一封信跟第二封信間要間隔多久,禮拜幾的幾時送出等都可以在這裡設置。

電郵行銷 mailerlite automatic

後台檢視成效非常方便

行銷成效如何對於行銷活動執行者來說是一個非常重要的指標,而電郵行銷的好處就是非常容易檢視成效

許多電郵行銷服務商都會提供後台讓企業檢視行銷成效,如開信率開信時間轉換率點擊連結次數等等都被整合在後台中,一目了然。有些還能夠整合 Google Analytics 等追蹤工具協助進行追蹤。

維繫舊客戶

大部分的行銷活動目的都是為了能夠打出品牌知名度,而開發新客戶以及維繫舊客戶兩者都是提高品牌曝光率重要的要素。

多數時候挖掘新客戶的成本是非常高的,因此企業會花更多心力在維繫舊客戶上,除了他們早就已經認識你,而且他們也是你的精準用戶,轉換成收益的比例相對較高。

透過電郵行銷的方式,固定時間頻率的發送,不僅能進行各種行銷活動,也能持續維繫與舊客戶之間的關係,是持續曝光自有品牌最佳的手段。

結論

如果你還認為 Email 電郵行銷不重要、早已退流行,很有可能錯失非常多珍貴的市場和機會,或者,在激烈的競爭中被淘汰

電郵行銷是一個成本低但效益顯著的行銷手段,即使已經流行了一段時間,我們仍可以看見其熱潮不減反增,越來越多的企業開始使用這種方式擴大自己的投資報酬率。

因此,規劃電郵行銷優化電郵內容以及加強手機響應版面會是企業未來可以持續思考改善的方向。

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